Datum účinnosti: 2026-10-30.
1. Prodávající a rozsah působnosti
1.1. Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují každý nákup uskutečněný na webových stránkách cz.bykokko.com („Webové stránky“).
1.2. Prodávajícím je Minetrada d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice, Slovenia, identifikační číslo (IČO) 8829420000, daňové číslo SI75679060, DIČ pro účely DPH SI75679060 („Prodávající“, „my“). Prodávající provozuje Webové stránky pod obchodním označením byKokko. byKokko je značka Prodávajícího, nikoli samostatná právnická osoba.
1.3. Kontakt: info@bykokko.com. Provozní doba zákaznické podpory: Pondělí až pátek, 9:00 – 14:00 (SEČ).
1.4. Prostřednictvím Webových stránek se prodává pouze spotřebitelům. Spotřebitelem je fyzická osoba, která jedná za účelem, jenž nelze považovat za její obchodní činnost, podnikání, řemeslo nebo povolání. Podnikatelům prostřednictvím Webových stránek neprodáváme.
1.5. Doručujeme pouze na adresy v této zemi: Česko.
1.6. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a že je přijímá. Na danou objednávku se vztahuje znění Podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání.
2. Definice
2.1. „Zákazník“ nebo „vy“: spotřebitel, který na Webových stránkách zadává objednávku.
2.2. „Produkt“: jakékoli hmotné zboží nabízené na Webových stránkách.
2.3. „Doplněk“: volitelná položka, kterou lze přidat při dokončení objednávky, jak je popsáno v článku 7.
2.4. „Objednávka“: nabídka Zákazníka na koupi, podaná prostřednictvím objednávkového procesu na Webových stránkách.
2.5. „Převzetí“: okamžik, kdy Zákazník nebo jím určená třetí osoba fyzicky převezme Produkt.
3. Informace o Produktech
3.1. Popisy Produktů na Webových stránkách uvádějí hlavní vlastnosti Produktu. Obrázky, videa a reklamní materiály k Produktům jsou ilustrativní. Barva, obal, označení, detaily příslušenství a drobné designové prvky se mohou od vyobrazení lišit v důsledku výrobních šarží, změn dodavatelů nebo nastavení obrazovky. Takové rozdíly nemají vliv na hlavní vlastnosti ani funkci Produktu.
3.2. Pokud se domníváte, že se dodaný Produkt liší od svého popisu způsobem, který je pro vás podstatný, můžete jej vrátit podle článků 9 až 11, nebo uplatnit reklamaci podle článku 13, pokud Produkt neodpovídá smlouvě.
3.3. Nic na Webových stránkách nepředstavuje lékařskou, zdravotní, výživovou ani jinou odbornou radu. Produkty jsou běžným spotřebním zbožím. Pokud trpíte zdravotními obtížemi, poraďte se před použitím s odborníkem.
3.4. Informace na Webových stránkách o dostupnosti, poptávce nebo aktivitě jiných návštěvníků mají informativní charakter a nejsou součástí smlouvy.
3.5. Nabídky a ceny na Webových stránkách platí po dobu, po kterou jsou zobrazeny, a mohou se kdykoli změnit. Změny se nedotýkají již potvrzených Objednávek.
4. Objednávání a uzavření smlouvy
4.1. Objednávky se zadávají bez registrace (jako host). Zákaznický účet se nevytváří.
4.2. Pro objednání vyberte Produkt a množství, při dokončení objednávky zadejte své údaje, zvolte způsob platby a Objednávku potvrďte. Před potvrzením můžete své údaje zkontrolovat a opravit. Objednávkové tlačítko jasně uvádí, že potvrzením Objednávky vzniká povinnost zaplatit.
4.3. Po odeslání Objednávky Vám zašleme potvrzení objednávky na e-mailovou adresu, kterou jste zadali. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Vám je toto potvrzení doručeno.
4.4. Objednávku můžeme před odesláním odmítnout nebo zrušit, pokud: Produkt není dostupný; zobrazená cena nebo popis byly zjevně chybné; zadané údaje jsou neúplné nebo je nelze ověřit; nebo máme důvodné podezření na podvod, zneužití nebo automatizovanou objednávku. Budeme Vás informovat e-mailem a vrátíme Vám veškerou přijatou platbu.
4.5. Smlouva se uzavírá v tomto jazyce: čeština. Údaje o Objednávce uchováváme v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů. Tyto Podmínky a údaje o objednávce obdržíte e-mailem. Uschovejte si je, prosím.
5. Ceny a náklady
5.1. Všechny ceny jsou uvedeny v měně CZK a zahrnují DPH.
5.2. Je-li Produkt nabízen v baleních po několika kusech, cena za kus závisí na velikosti balení zvolené při dokončení objednávky. Cena, kterou platíte, je celková cena zobrazená při dokončení objednávky před jejím potvrzením.
5.3. Náklady na dopravu: 69 CZK.
5.4. Doprava je zdarma, pokud Objednávka obsahuje alespoň tento počet kusů: 3.
5.5. Poplatek za dobírku: 49 CZK. Tento poplatek se uplatní pouze v případě, že zvolíte platbu na dobírku.
5.6. Náklady na dopravu, poplatek za dobírku a cena případného Doplňku se zobrazují samostatně při dokončení objednávky před tím, než Objednávku potvrdíte.
6. Platba
6.1. Dostupné způsoby platby: dobírka, platební karta, PayPal. Dostupné způsoby se zobrazují při dokončení objednávky.
6.2. Platební karta a PayPal: platba je stržena při odeslání Objednávky. Platbu zpracovává poskytovatel platebních služeb. Úplná čísla karet neuchováváme.
6.3. Dobírka: celkovou částku uvedenou v potvrzení objednávky zaplatíte dopravci při doručení. Dopravce může přijímat pouze hotovost, nebo hotovost i kartu, v závislosti na dopravci.
6.4. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení Objednávky (článek 4.3), nikoli při doručení. Pokud zvolíte platbu na dobírku, zavazujete se zásilku převzít a zaplatit, jakmile je doručena nebo připravena k vyzvednutí.
6.5. Pokud již o Objednávku nemáte zájem, informujte nás e-mailem před odesláním, nebo uplatněte své právo odstoupit od smlouvy podle článku 9. Pouhé nepřevzetí zásilky není oznámením o odstoupení od smlouvy.
6.6. Pokud zásilku na dobírku nepřevezmete nebo nevyzvednete a neinformovali jste nás o odstoupení od smlouvy, můžeme po Vás požadovat skutečné náklady, které nám vznikly za dopravu k Vám, za zpětnou dopravu a poplatek za dobírku. Nebudeme požadovat žádnou částku nad rámec těchto skutečných nákladů.
6.7. Pokud zásilka na dobírku není převzata, můžeme pro Vaše budoucí Objednávky nabízet pouze platbu předem (kartou nebo přes PayPal).
7. Volitelné doplňky
7.1. Při dokončení objednávky můžeme nabízet volitelné Doplňky. Doplňky nejsou nikdy předem zaškrtnuty. Přidáte je pouze zaškrtnutím příslušného políčka. Jejich cena je zobrazena u každého Doplňku a v celkové ceně objednávky.
7.2. Prioritní vyřízení objednávky: služba, v jejímž rámci zpracováváme vaši Objednávku přednostně před standardními Objednávkami v naší expediční frontě. Jedná se o službu, nikoli o záruku data dodání. Je poskytnuta v okamžiku expedice vaší Objednávky. Zaškrtnutím políčka žádáte, abychom s poskytováním této služby začali okamžitě. Pokud byla služba zcela poskytnuta předtím, než odstoupíte od smlouvy, její cena se nevrací.
7.3. Překvapivý produkt: fyzický Produkt vybraný námi, jehož identita není před dodáním sdělena. Jeho cena je uvedena při dokončení objednávky a na faktuře. Překvapivý produkt je samostatným Produktem ve vaší Objednávce a vztahují se na něj stejná pravidla týkající se odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a souladu se smlouvou.
7.4. Pokud odstoupíte od smlouvy nebo vrátíte Objednávku a nevrátíte překvapivý produkt, odečteme jeho hodnotu od vrácené částky. Odečtenou hodnotou je cena překvapivého produktu uvedená při dokončení objednávky a na faktuře.
8. Dodání
8.1. Dodáváme prostřednictvím dopravce, kterého vybíráme my. Dopravce se může kdykoli změnit. Dopravce vás může kontaktovat prostřednictvím SMS nebo e-mailu ohledně dodání a v případě dobírky ohledně částky k úhradě.
8.2. Dodací lhůta uvedená na Webových stránkách je odhad vycházející z běžných podmínek. Nejedná se o závazné datum dodání.
8.3. Dodáme nejpozději do následujícího počtu dnů od potvrzení objednávky: 30. Pokud v této lhůtě nedodáme, můžete nám poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu. Pokud nedodáme ani v dodatečné lhůtě, můžete Objednávku zrušit a my vám vrátíme všechny přijaté platby.
8.4. Vaši Objednávku můžeme vyřídit z kteréhokoli skladu, včetně skladu dodavatele, a můžeme ji odeslat přímo od dodavatele. To nemění naši odpovědnost jako Prodávajícího.
8.5. Nebezpečí ztráty nebo poškození na vás přechází v okamžiku, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba fyzicky převezmete Produkt.
8.6. Pokud se dodání nezdaří, protože adresa, kterou jste uvedli, je nesprávná nebo neúplná, nebo protože jste byli po pokusech dopravce nedostupní a nevyzvedli jste zásilku v úložní době dopravce, použije se na jakoukoli Objednávku na dobírku obdobně článek 6.6. U předem zaplacených Objednávek vrátíme cenu Produktů poté, co se zásilka vrátí k nám. Původní náklady na dopravu se nevracejí a můžeme odečíst skutečné náklady na zpětnou dopravu, protože nezdařené dodání bylo způsobeno vámi, a nikoli oznámením o odstoupení od smlouvy.
8.7. Zásilku prosím zkontrolujte při převzetí. Pokud je zásilka viditelně poškozená, pokud možno to zaznamenejte u dopravce a v přiměřené době nás informujte e-mailem s fotografiemi. Pomáhá nám to při vyřízení vaší reklamace; není to podmínkou vašich práv podle článku 13.
9. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy
9.1. Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě následujícího počtu dnů: 14. Lhůta běží ode dne Převzetí Produktů. Jsou-li Produkty v rámci jedné Objednávky dodávány samostatně, běží ode dne Převzetí posledního Produktu.
9.2. Pro uplatnění tohoto práva nám zašlete jednoznačné prohlášení e-mailem na info@bykokko.com nebo poštou na Lokarje 31, 1217 Vodice, Slovenia. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na https://cz.bykokko.com/formular-pro-odstoupeni-od-smlouvy/, není to však povinné.
9.3. Postačuje, pokud oznámení odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
9.4. Online funkce pro odstoupení od smlouvy: od smlouvy můžete odstoupit také prostřednictvím funkce pro odstoupení od smlouvy na Webových stránkách označené „Odstoupit od smlouvy“ (v jazyce Webových stránek, se zněním předepsaným zákonem), která je dostupná na https://cz.bykokko.com/formular-pro-odstoupeni-od-smlouvy/ a na kterou odkazuje zápatí každé stránky. Zadejte své jméno, číslo objednávky nebo e-mailovou adresu použitou pro Objednávku a odešlete prohlášení tlačítkem označeným „Potvrdit odstoupení od smlouvy“. Bez zbytečného odkladu Vám e-mailem zašleme potvrzení o přijetí s uvedením data a času Vašeho odstoupení od smlouvy. Od uzavření smlouvy můžete odstoupit až do konce lhůty pro odstoupení od smlouvy podle článku 9.1, a to i v době, kdy je zásilka na cestě. Pokud již byla zásilka předána dopravci, nemusí být možné ji zastavit; Vaše odstoupení od smlouvy zůstává v takovém případě platné. Abyste se vyhnuli dodatečným nákladům, žádáme Vás, abyste zásilku převzali; pokud si Produkty nechcete ponechat, můžete je vrátit ve lhůtě podle článku 11.1.
9.5. Důsledky odstoupení od smlouvy jsou stanoveny v článku 11.
10. Dobrovolná prodloužená lhůta pro vrácení
10.1. Nad rámec zákonného práva podle článku 9 přijímáme vrácení až do následujícího počtu dnů od Převzetí: 30. Toto dobrovolné právo na vrácení platí ode dne následujícího po skončení zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy až do konce této lhůty.
10.2. Dobrovolné právo na vrácení se vztahuje pouze na Produkty, které jsou ve stejném stavu, v jakém byly převzaty, kompletní, nepoužité a bez viditelných známek používání. Produkty, které tuto podmínku nesplňují, mohou být odmítnuty nebo Vám vráceny na Vaše náklady.
10.3. Při vrácení v rámci dobrovolného práva na vrácení vracíme cenu vrácených Produktů. Původní náklady na dopravu, poplatek za dobírku a cena již provedené Doplňkové služby se nevracejí. Náklady na zpětné zaslání nesete Vy.
10.4. Dobrovolné právo na vrácení neomezuje žádná z Vašich zákonných práv, včetně práva odstoupit od smlouvy podle článku 9 a práv z vadného plnění podle článku 13.
10.5. Dobrovolné právo na vrácení můžeme pro budoucí Objednávky změnit nebo zrušit. Již učiněné Objednávky tím nejsou dotčeny.
10.6. Výměna: o výměnu Produktu za jiný můžete požádat prostřednictvím formuláře dostupného na https://cz.bykokko.com/formular-pro-odstoupeni-od-smlouvy/. Výměna je služba, kterou nabízíme, nikoli zákonné právo, a závisí na dostupnosti produktu, který požadujete. Odpovíme ve lhůtě v počtu dnů uvedeném v článku 14.2 a sdělíme vám, jak dále postupovat. Žádost o výměnu neprodlužuje ani nenahrazuje právo odstoupit od smlouvy: pokud chcete vrátit peníze, odstupte od smlouvy ve lhůtě podle článku 9.1.
11. Vrácení zboží a vrácení peněz
11.1. Zašlete Produkty zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od smlouvy nebo vrácení. Lhůta je zachována, pokud Produkty odešlete před jejím uplynutím.
11.2. Adresa pro vrácení: Lokarje 31, 1217 Vodice, Slovenia. Nezasílejte Produkty na žádnou jinou adresu a nevracejte je na dobírku. Takové zásilky nelze přijmout.
11.3. Přímé náklady spojené s vrácením Produktů nesete vy. Předplacený štítek pro vrácení neposkytujeme, pokud písemně neuvedeme jinak. Doporučujeme využít službu se sledováním zásilky. Riziko ztráty během zpětné přepravy nesete vy.
11.4. Do zásilky prosím vložte číslo objednávky a své jméno. Vyřízení vrácení bez identifikace se může zdržet.
11.5. Vrácení peněz po zákonném odstoupení od smlouvy: vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás za vrácené Produkty obdrželi, včetně nákladů na standardní dodání, nejpozději do následujícího počtu dnů ode dne, kdy obdržíme vaše oznámení o odstoupení od smlouvy: 14. U Objednávek na dobírku to zahrnuje i poplatek za dobírku. Vrácení peněz můžeme zadržet, dokud neobdržíme Produkty zpět nebo dokud neprokážete, že jste je odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
11.6. Vrácení peněz po dobrovolném vrácení: částku podle článku 10.3 vrátíme ve stejné lhůtě, počítané ode dne, kdy Produkty obdržíme.
11.7. Peníze vracíme stejným platebním prostředkem, který jste použili pro Objednávku, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem. U Objednávek na dobírku vracíme peníze bankovním převodem na účet, který uvedete. Za vrácení peněz neplatíte žádný poplatek.
11.8. Snížení hodnoty (zákonné odstoupení od smlouvy): Produkty můžete prohlédnout tak, jak byste to učinili v kamenné prodejně, abyste se seznámili s jejich povahou, vlastnostmi a funkčností. Odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty Produktů, které vzniklo v důsledku nakládání s nimi nad tento rámec. V takovém případě odečteme částku odpovídající snížení hodnoty z vrácené platby a sdělíme vám důvod.
11.9. Produkt-překvapení: použije se článek 7.4.
11.10. Pokud nevrátíte Produkt, který je součástí odstoupení od smlouvy nebo vrácení, odečteme z vrácené platby jeho cenu uvedenou při dokončení objednávky a na faktuře.
11.11. ID vrácení: když použijete funkci odstoupení od smlouvy, přidělíme vám ID vrácení. Uveďte je prosím na zásilce vedle adresy nebo na listu vloženém do zásilky spolu se svým jménem a číslem objednávky. Nejde o podmínku uplatnění práva odstoupit od smlouvy; slouží pouze k tomu, abychom mohli vaše vrácení rychleji identifikovat a zpracovat.
11.12. Účet pro vrácení peněz: u Objednávek na dobírku můžete ve funkci pro odstoupení od smlouvy zadat číslo svého bankovního účtu (IBAN), abychom vám mohli peníze vrátit bankovním převodem (článek 11.7). Platby provedené kartou nebo přes PayPal jsou vráceny na stejný platební prostředek.
12. Výjimky z práva odstoupit od smlouvy
12.1. Právo odstoupit od smlouvy a dobrovolné právo na vrácení zboží se nevztahují na:
a) Produkty v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co byl obal po dodání porušen;
b) Produkty vyrobené podle vašich požadavků nebo zjevně přizpůsobené vašim osobním potřebám;
c) Produkty, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseny s jiným zbožím;
d) Produkty, které podléhají rychlé zkáze nebo mají krátkou dobu spotřeby;
e) zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání porušen;
f) jakýkoli jiný případ, kdy použitelné právo právo odstoupit od smlouvy vylučuje.
12.2. Výjimky uvedené v článku 12.1 se vztahují pouze na Produkty, které jsou jako takové zřetelně označeny na stránce produktu nebo při dokončení objednávky před tím, než objednávku odešlete.
12.3. Doplňkové služby (článek 7.2), které byly v plném rozsahu poskytnuty s vaším předchozím výslovným souhlasem a s vaším vědomím, že jejich poskytnutím ztrácíte právo odstoupit od smlouvy, nelze vrátit a cena za ně se nevrací.
13. Zákonná odpovědnost za vady
13.1. Odpovídáme za vady Produktů, které existují v okamžiku dodání a projeví se do uplynutí následujícího počtu let od dodání: 2.
13.2. Produkt je v souladu se smlouvou, pokud odpovídá ujednanému popisu, množství a jakosti, je vhodný k obvyklému účelu a má jakost a trvanlivost, které jsou u zboží téhož druhu obvyklé a které můžete rozumně očekávat. Drobné odchylky popsané v článku 3.1 nejsou vadou.
13.3. Má-li Produkt vadu, můžete požadovat její bezplatné odstranění opravou nebo dodáním nového Produktu, a to v přiměřené době a bez značných obtíží. Pokud je oprava nebo dodání nového Produktu nemožné, nepřiměřené, není provedeno v přiměřené době nebo je vada podstatná, můžete požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy a obdržet vrácení peněz. Pořadí nároků z vadného plnění se řídí použitelným právem.
13.4. Projeví-li se vada do dvou let od dodání, má se za to, že Produkt byl vadný již při dodání, ledaže to povaha Produktu nebo vady vylučuje.
13.5. Zákonná odpovědnost za vady se nevztahuje na poškození způsobená nesprávným používáním, běžným opotřebením, nehodami, nedodržením návodu nebo úpravami provedenými vámi nebo třetími osobami.
13.6. Pokud výslovně písemně neuvedeme jinak, neposkytujeme nad rámec zákonné odpovědnosti za vady žádnou záruku za jakost. Případnou záruku za jakost poskytnutou výrobcem poskytuje výrobce za svých vlastních podmínek.
13.7. Pro uplatnění reklamace postupujte podle článku 14. Je-li třeba Produkt za účelem posouzení vrátit, sdělíme vám, jak postupovat. Je-li reklamace oprávněná, neseme náklady na vrácení my.
14. Reklamace
14.1. Reklamace a uplatnění práv z vadného plnění zasílejte e-mailem na adresu info@bykokko.com nebo prostřednictvím formuláře na https://cz.bykokko.com/formular-pro-odstoupeni-od-smlouvy/ (zvolte možnost reklamace). Uveďte číslo objednávky, popište problém a případně přiložte fotografie.
14.2. Přijetí potvrdíme a odpovíme do následujícího počtu dnů: 7. Pokud je pro technické posouzení potřeba delší doba, informujeme vás o důvodu a o předpokládané době.
14.3. Pro běh lhůt je rozhodné datum, kdy jste e-mail odeslali. Pokud jste reklamaci nebo oznámení odeslali ve lhůtě a my jsme odpověděli opožděně, považuje se vaše oznámení za učiněné včas.
14.4. Vedeme evidenci reklamací v souladu s platnými právními předpisy.
14.5. Pokud nám musíte vadný nebo poškozený Produkt zaslat zpět k opravě nebo výměně, neseme náklady na jeho zaslání a sdělíme vám, jak jej odeslat.
Reklamace včetně odstranění vady vyřizujeme do 30 dnů od jejich přijetí, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě. Vystavíme vám písemné potvrzení o tom, kdy jste reklamaci uplatnili, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace požadujete, a o datu a způsobu vyřízení reklamace.
15. Odpovědnost
15.1. Odpovídáme za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a za jakoukoli odpovědnost, kterou nelze podle platných právních předpisů vyloučit ani omezit, včetně odpovědnosti z vadného plnění (zákonné záruky) a za újmu na zdraví.
15.2. Ve všech ostatních případech je naše odpovědnost omezena na předvídatelnou újmu typickou pro tento druh smlouvy a nepřesahuje celkovou částku zaplacenou za dotčenou Objednávku.
15.3. Neodpovídáme za neplnění nebo prodlení způsobené událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně výpadků dopravce, stávek, přírodních událostí a opatření orgánů veřejné moci. Vaše zákonná práva, včetně práva zrušit smlouvu podle článku 8.3, zůstávají nedotčena.
15.4. Žádné ustanovení těchto Podmínek neomezuje vaše práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.
16. Komunikace
16.1. Komunikujeme s vámi e-mailem na adresu, kterou jste zadali při dokončení objednávky. Ujistěte se, že je adresa správná, a kontrolujte složku se spamem. Oznámení zaslaná na tuto adresu se považují za doručená.
16.2. Telefonickou podporu neposkytujeme. Naše podpora je dostupná e-mailem v této době: Pondělí až pátek, 9:00 – 14:00 (SEČ).
16.3. Dopravce vás může ohledně doručení kontaktovat prostřednictvím SMS nebo e-mailu.
16.4. Komunikace probíhá v tomto jazyce: čeština.
17. Osobní údaje
17.1. Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na https://cz.bykokko.com/zasady-ochrany-osobnich-udaju/.
18. Mimosoudní řešení sporů
18.1. Nejste-li spokojeni s tím, jak jsme vyřídili vaši reklamaci, můžete se obrátit na orgán ochrany spotřebitele: Česká obchodní inspekce (ČOI), coi.gov.cz.
18.2. Alternativní řešení sporů (ADR): příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz. Nejsme ze zákona povinni účastnit se řízení ADR a žádný subjekt ADR předem neuznáváme za závazný. O své účasti rozhodujeme v každém jednotlivém případě dobrovolně.
18.3. Využití ADR je dobrovolné a nemá vliv na vaše právo uplatnit nárok u soudu.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Návrh můžete podat do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili své právo, které je předmětem sporu.
19. Rozhodné právo a soudní příslušnost
19.1. Tyto Podmínky a každá smlouva uzavřená na jejich základě se řídí právem Slovinské republiky.
19.2. Máte-li obvyklé bydliště v jiném členském státě EU, požíváte rovněž ochrany podle kogentních ustanovení práva tohoto státu na ochranu spotřebitele. Žádné ustanovení těchto Podmínek Vás této ochrany nezbavuje.
19.3. Řízení můžete zahájit u soudů státu, v němž máte obvyklé bydliště, nebo u soudů Slovinské republiky. My můžeme zahájit řízení proti Vám pouze u soudů státu, v němž máte obvyklé bydliště.
20. Změny a závěrečná ustanovení
20.1. Tyto Podmínky můžeme měnit. Pro danou Objednávku platí znění zveřejněné na Webových stránkách v okamžiku Vaší Objednávky.
20.2. Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Neplatné ustanovení se nahrazuje platným ustanovením, které se svým účelem nejvíce blíží účelu neplatného ustanovení.
20.3. Tyto Podmínky jsou dostupné na Webových stránkách na adrese https://cz.bykokko.com/obchodni-podminky/ a lze je uložit a vytisknout. Závazným zněním těchto Podmínek je znění v jazyce čeština zveřejněné na Webových stránkách.
20.4. Příloha 1: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, dostupný na adrese https://cz.bykokko.com/formular-pro-odstoupeni-od-smlouvy/.
Datum účinnosti: 2026-10-30